สิ่งที่ First Jobber ต้องรู้แต่ไม่มีใครสอน!
ยินดีต้อนรับสู่โลกของการทำงานนะ! สำหรับใครที่เป็น First Jobber หรือเพิ่งเริ่มงานใหม่ๆ ทุกคนคงได้เห็นข่าวที่เกิดขึ้นกับพนักงานของบริษัทหนึ่งที่เผยแพร่คลิปวิดีโอลูกค้าคนดังขณะโทรสอบถามข้อมูล
จากข่าวนี้เป็นโอกาสดีที่เราจะมานั่งคุยกันถึงเรื่องสำคัญ 5 ข้อที่น้องๆ วัยเริ่มต้นทำงานควรรู้ เพื่อให้การทำงานของน้องๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและสนุกสนาน
1) คิดก่อนทำ – ทุกการกระทำมีผลกระทบ
เมื่อน้องอยู่ในที่ทำงาน สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทำอาจมีผลใหญ่โตได้ แบบนี้เลย! ก่อนจะทำอะไร ลองหยุดคิดสักนิดว่าเรื่องนี้จะมีผลอย่างไรบ้าง ไม่ใช่แค่กับตัวคุณเอง แต่รวมถึงบริษัทและลูกค้าด้วย การมีสติทุกครั้งที่ตัดสินใจ จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพที่ทุกคนเชื่อถือ
2) เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
การรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นเรื่องใหญ่ ไม่ว่าน้องจะทำงานในตำแหน่งไหน การเคารพลูกค้าและไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของเขาเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ นี่คือพื้นฐานของการทำงานที่มีคุณภาพ ถ้าเราทำได้ดีในข้อนี้ ไม่ต้องห่วงเลยว่าลูกค้าจะไม่ไว้ใจเรา
3) เรียนรู้จากคนอื่น – ผิดพลาดก็เรียนรู้ได้
พี่ Puff. อยากบอกว่า การเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของคนอื่นเป็นเรื่องที่ดีมาก ไม่ต้องรอให้ตัวเองพลาดก่อนถึงจะเข้าใจนะ! ดูตัวอย่างจากกรณีนี้ แล้วคิดว่าเราจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับเราได้อย่างไร จะทำให้เราพัฒนาตัวเองได้เร็วขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น
4) พัฒนา Soft Skills – สำคัญไม่แพ้ Hard Skills
นอกจากทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นในงาน Soft Skills อย่างการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ก็สำคัญไม่แพ้กัน ลองฝึกฝนพัฒนาทักษะเหล่านี้ไปพร้อมๆ กัน แล้วน้องๆ จะรู้สึกว่าตัวเองมีความพร้อมในการเผชิญกับทุกสถานการณ์
5) รู้จักทำงานเป็นทีม – มิตรภาพและการทำงานที่ดีไปด้วยกันได้
สุดท้ายนี้ พี่ Puff. อยากเน้นว่า การทำงานเป็นทีมและการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเป็นสิ่งที่ช่วยให้การทำงานสนุกขึ้นเยอะ ลองคิดว่าทุกคนในที่ทำงานคือเพื่อนร่วมทีมที่เราจะต้องช่วยกันให้เต็มที่ และเชื่อเถอะว่า สิ่งนี้จะทำให้น้องๆ สนุกกับการทำงานมากขึ้นแน่นอน
เริ่มงานใหม่ก็เหมือนกับการเริ่มต้นการผจญภัยใหม่ๆ จงสนุกกับการเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับประสบการณ์ใหม่ๆ นะ พี่ Puff. เชื่อว่า น้องๆ จะทำได้ดี และขอเป็นกำลังใจให้เสมอ!
